Les 4 questions de Norman Keth

Le format Les 4 questions de Norman Kerth repose sur les quatre questions fondamentales proposées par Norman Kerth, largement considéré comme l'un des pionniers des rétrospectives agiles. Publiées dans son livre Project Retrospectives: A Handbook for Team Reviews (2001), ces questions constituent le fondement de nombreuses pratiques de rétrospective.

Les quatre questions sont :

• Qu'avons-nous bien fait ? Et que nous pourrions oublier si nous n'en parlons pas. Cela met en lumière les pratiques positives à préserver.
• Qu'avons-nous appris ? Durant ce sprint. Les connaissances acquises par l'expérience que l'équipe devrait retenir.
• Que devrions-nous faire différemment ? Dans les prochains sprints. Des changements concrets qui pourraient améliorer l'efficacité de l'équipe.
• Qu'est-ce qui nous intrigue encore ? Des questions ou préoccupations qui restent non résolues et méritent une investigation plus approfondie.

Ce format est particulièrement précieux car il équilibre la réflexion positive avec la résolution de problèmes. La quatrième question - « Qu'est-ce qui nous intrigue encore ? » - est unique et puissante : elle donne de l'espace aux incertitudes et aux questions sans réponse, encourageant la curiosité plutôt que de forcer des conclusions prématurées.

Idéal pour les équipes de tout niveau de maturité, ce format fonctionne bien comme pratique de rétrospective régulière grâce à sa simplicité et sa profondeur.